1. Quanto tempo demora um processo contra companhia aérea?
Em média, processos que tramitam nos Juizados Especiais Cíveis levam de 6 a 12 meses para serem finalizados. Contudo, esse prazo pode ser reduzido caso a empresa apresente uma proposta de acordo aceitável logo no início do processo.
2. Preciso pagar para entrar com a ação judicial?
Ao ingressar pelo Juizado Especial Cível (pequenas causas), não há custas processuais ou taxas judiciais para a primeira instância. Além disso, nosso escritório trabalha no modelo de honorários sobre o êxito, ou seja, você só paga uma porcentagem quando receber a sua indenização.
3. Qual o prazo máximo para processar a empresa?
Para voos nacionais e internacionais, o prazo para ingressar com a ação é de até 2 anos a partir da data do ocorrido. Recomendamos, porém, iniciar o processo o quanto antes para facilitar a coleta de provas e documentos.
4. Posso processar se a empresa me deu um voucher ou alimentação?
Sim. A assistência material (alimentação e hospedagem) é uma obrigação imediata da companhia e não anula o seu direito de ser indenizado pelo atraso ou pelo transtorno moral sofrido. O voucher de desconto para futuras viagens também não substitui o seu direito à indenização em dinheiro.
5. Moro em outra cidade/estado. Como serei atendido?
Nosso atendimento é 100% digital. Você envia a documentação por WhatsApp ou e-mail e as reuniões são feitas por vídeo ou áudio. Todo o processo tramita de forma eletrônica, garantindo agilidade e conforto para você, sem necessidade de deslocamentos até o escritório.
6. O que acontece se eu perdi o cartão de embarque?
Ainda é possível processar. Podemos utilizar o e-mail de confirmação da compra, o voucher da reserva ou o histórico de voo disponível no site da própria companhia. O importante é comprovar que você estava vinculado àquele voo.
Ainda tem dúvidas? Fale agora com nossa equipe especializada.
